Jakarta, 6 September 2024 – RevComm dengan bangga memperkenalkan bahwa produk andalannya, sistem telepon berbasis AI “MiiTel Telephone,” telah memenangkan penghargaan “Chief” tertinggi dalam tiga kategori, yaitu Sistem CTI, Sistem Pusat Panggilan, dan Sistem Perekaman Panggilan, di “ITreview Grid Award 2024 Summer season.”
Penghargaan ini berhasil diraih RevComm berdasarkan tingkat kepuasan pelanggan dan popularitas produk di kalangan pengguna. Penghargaan ini merupakan yang ke-14 kalinya berturut-turut untuk kategori sistem CTI, ke-9 kalinya untuk Sistem Pusat Panggilan, dan ke-7 kalinya untuk Sistem Perekaman Panggilan.
ITreview Grid Award adalah acara penghargaan yang diselenggarakan oleh ITreview, platform ulasan untuk perangkat lunak bisnis dan layanan cloud yang disediakan oleh ITCloud.
Dalam ITreview Grid Award 2024 Summer season yang diumumkan pada bulan Juli 2024, berdasarkan sekitar 128.000 ulasan yang dikumpulkan di ITreview, produk dengan peringkat pengguna yang tinggi dalam hal kepuasan dan pengakuan pelanggan akan dianugerahi gelar “Pemimpin”.
Predikat “Chief” yang diterima MiiTel Telephone kali ini dinilai sebagai predikat yang membanggakan, yang menjadi bukti kepuasan pelanggan yang terbaik dan pengakuan, serta RevComm telah mendapat dukungan dari dalam jumlah besar pengguna.
MiiTel Telephone adalah layanan VoIP atau Sistem Telepon berbasis AI, yang mempunyai kemampuan untuk merekam, menyalin, meringkas, dan menganalisis percakapan telepon secara otomatis.
“MiiTel berguna untuk mengelola kerja tim kerja jarak jauh dan memeriksa percakapan dengan pelanggan,” tulis salah satu pengguna MiiTel Telephone dalam ulasan di ITreview.
Ulasan lain juga menjelaskan bagaimana MiiTel Telephone membantu meningkatkan efektivitas kerja Sales. “Sebelumnya, kami melakukan aktivitas penjualan memakai ponsel, dan rekaman percakapan hanya berdasarkan ingatan orang yang menelepon. Akibatnya, sulit untuk mengetahui bagaimana calon pelanggan merespons dan bagaimana kami menanggapi situasi tertentu. Tetapi, sekarang kami bisa meninjau element percakapan dengan lebih jelas, dengan begitu memudahkan tim penjualan untuk belajar dari pengalaman dan membantu anggota baru melakukan panggilan dengan lebih efektif.”
MiiTel Telephone sebagai teknologi AI buatan Jepang dirancang untuk mengatasi permasalahan “Black Field”, yaitu kondisi dimana sebuah perusahaan sepertinya tidak mengetahui apa dan bagaimana komunikasi antara agen dan pelanggan dilakukan dengan cara telepon.
Knowledge suara yang dikumpulkan dari setiap percakapan telepon di MiiTel Telephone bisa menjadi aset knowledge yang berharga dan berguna untuk berbagai tujuan bisnis, seperti mengevaluasi kinerja komunikasi, melatih tim pusat panggilan dan penjualan, dan sebagai dasar untuk mengambil keputusan manajemen.
MiiTel tersedia dalam versi Jepang, Indonesia, dan Inggris. Klaim demo tanpa biaya sekarang dengan mengklik Di Sini atau kunjungi miitel.{id}
Sumber: VRITIMES
