WARNAJEMBAR.COM – RevComm telah mengeluarkan fitur baru yang disebut “Auto Dialer” pada produk telepon AI analitis mereka, MiiTel Telephone. Fitur ini dirancang untuk mengotomatiskan panggilan keluar, membantu pusat panggilan dan tim penjualan mengelola tugas mereka dengan lebih efisien. Dengan Auto Dialer, proses pengecekan daftar panggilan dan pengetikan nomor telepon secara handbook bisa dihilangkan dengan begitu agen bisa lebih fokus dalam berinteraksi dengan pelanggan.
MiiTel Telephone memakai teknologi berbasis AI yang sepertinya tidak hanya mengotomatiskan panggilan keluar, namun juga menyediakan fitur analisis percakapan, mengkategorikan hasil panggilan, dan memberikan rekomendasi peningkatan komunikasi. Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan kinerja name center dan tim penjualan, sekaligus mengurangi biaya operasional.
Dengan Auto Dialer, agen bisa melakukan panggilan lebih cepat dan mengurangi penundaan antar panggilan. Fitur ini juga memungkinkan rekaman audio dan transkrip panggilan disimpan secara otomatis dan tersambung dengan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot. Hasil panggilan bisa dengan mudah diekspor dalam layout CSV untuk analisis knowledge lebih lanjut.
Visi RevComm yaitu “Menemukan kembali komunikasi untuk menciptakan masyarakat di mana orang memikirkan orang lain” terus mendorong mereka untuk berinovasi dan meningkatkan produktivitas bisnis dengan menggunakan MiiTel. Fitur Auto Dialer merupakan bagian dari upaya RevComm untuk memberikan solusi komunikasi yang lebih cerdas dan efisien bagi perusahaan di berbagai sektor.
Sumber: VRITIME
