WARNAJEMBAR.COM – Banyak sekali pengusaha yang beranggapan bahwa untuk meningkatkan penjualan harus segera mengalokasikan anggaran pemasaran yang lebih besar sekali. Tetapi, kunci pada kenyataannya terletak pada pengelolaan database pelanggan secara efektif. Dengan memahami siapa pelanggan Anda, apa yang mereka butuhkan, dan mengapa mereka kembali, Anda bisa meningkatkan omset tanpa menambah biaya iklan.
Strategi yang fokus pada pengalaman pelanggan terbukti efektif dalam menjaga loyalitas. Dengan melakukan segmentasi berdasarkan preferensi atau kebiasaan berbelanja, Anda bisa menawarkan layanan yang lebih non-public dan relevan. Observasi memperlihatkan bahwa pelanggan yang merasa diperhatikan memiliki peluang lebih besar sekali untuk melakukan repeat order, yang berdampak langsung pada peningkatan omzet.
Meningkatkan repeat order dari pelanggan lama lebih efektif dibandingkan mencari tau pelanggan baru. Menurut knowledge, minim peningkatan pada tingkat retensi pelanggan bisa menghasilkan peningkatan keuntungan yang signifikan. Dengan mendapatkan manfaat dari database yang ada dan memberikan penawaran khusus, bisnis Anda bisa berkembang lebih cepat tanpa memerlukan iklan tambahan.
Anda juga bisa mendorong pelanggan untuk menjadi “pemasar” bisnis Anda dengan cara program rujukan atau poin loyalitas. Ketika pelanggan puas, mereka cenderung merekomendasikan produk Anda kepada orang lain, yang terbukti lebih bisa dipercaya. Untuk mempelajari lebih lanjut, Anda bisa mematuhi program Buyer Mastery bersama Arisdiansah dan Bisnishack untuk mengembangkan strategi pengalaman pelanggan yang lebih efektif.
Sumber: VRITIMES
