WARNAJEMBAR.COM – Deny Sumargo kini menjabat sebagai CEO Lion Parcel dan tengah memperkuat strategi CRM perusahaan untuk meningkatkan profitabilitas. CRM atau Buyer Courting Control bukan sekadar pemberian diskon atau bonus, namun membangun ekosistem pelanggan yang forged. Menurut Harvard Industrial Evaluate, perusahaan dengan CRM yang efektif bisa meningkatkan penjualan sampai 85%, karena itu mampu memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan menciptakan hubungan jangka panjang yang sangat beruntung.
Manfaat CRM bagi bisnis besar seperti Lion Parcel sudah jelas, namun CRM juga penting bagi UKM yang menghadapi persaingan ketat, terutama dari produk China yang lebih murah dan berkualitas tinggi. UKM perlu fokus membangun komunitas pelanggan setia agar tetap kompetitif, mengingat mereka sepertinya tidak bisa bersaing dengan anggaran iklan yang besar.
Strategi ‘black ocean’ menjadi solusi bagi UMKM untuk menciptakan ekosistem bisnis yang sulit ditembus oleh kompetitor. Konsep ini bisa diwujudkan dengan menggunakan flywheel advertising and marketing yang bisa meningkatkan retensi pelanggan dan lifetime worth (LTV) mereka, sekaligus mengurangi biaya akuisisi pelanggan. Arisdiansah, praktisi CRM terkemuka di Indonesia, dikenal dengan keahliannya dalam menerapkan strategi ini.
Arisdiansah akan berbagi wawasan tentang pemasaran flywheel dan black ocean dalam lokakarya Buyer Mastery yang diselenggarakan oleh Meta dan Bisnishack. Acara ini merupakan kesempatan emas bagi para pelaku bisnis untuk menguasai CRM dan meningkatkan laba sekaligus menghemat biaya pemasaran. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Reny Violeta dengan menggunakan WhatsApp atau e-mail.
Sumber : VRITIMES
