WARNAJEMBAR.COM – Qiscus, sebuah perusahaan teknologi yang menyediakan platform omnichannel berbasis AI untuk bisnis, menghadirkan solusi inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan semasih Ramadhan. Seiring dengan meningkatnya harapan pelanggan dari layanan cepat dan pribadi, bisnis semakin sadar bahwa layanan pelanggan bukan hanya pelengkap, namun juga faktor kunci dalam pertumbuhan dan diferensiasi bisnis.
Berdasarkan studi terkini dari meta, sebanyak 94% pelanggan merasa lebih dekat dengan bisnis dengan menggunakan pesan instan. Tren Ramadan 2025 menekankan pentingnya interaksi positif, mendorong keterlibatan pelanggan, dan masih mengutamakan sentuhan manusia meski demikian memakai AI. Selain itu, platform meta seperti Fb, Instagram, dan WhatsApp tetap menjadi pilihan pertama orang untuk berkomunikasi, menemukan hiburan, dan berbelanja semasih bulan suci.
Sebagai mitra meta resmi, Qiscus menyajikan agen AI yang mampu mempercepat respons, memberikan interaksi yang lebih intuitif, dan menyajikan layanan pribadi. Teknologi ini memungkinkan otomatisasi untuk pertanyaan berulang, mendeteksi emosi pelanggan ke respons yang lebih empatik, dan membantu agen manusia menemukan solusi yang lebih cepat sesuai dengan identitas merek. Menurut Evan Purnama, cpmo & co-founder Qiscus, AI bukan untuk menggantikan agen manusia, melainkan memperkuat mereka dengan begitu setiap interaksi tetap bermakna.
Qiscus telah memenangkan berbagai penghargaan, termasuk implementasi virtual most sensible 2024 #Stars 5 dan bangga Anugerah yang dibuat di Indonesia 2024 dari Kementerian UMKM Indonesia. Dengan komitmen untuk terus berinovasi, Qiscus siap memberi dukungan bisnis di Indonesia dalam membawa layanan pelanggan yang lebih efisien, intuitif, dan tetap humanis dengan menggunakan platform komunikasi berbasis AI yang tersambung dalam berbagai kanal populer.
Sumber: Vritimes
(Tagstotranslate) Qiscus
Source link
