WARNAJEMBAR.COM – Mengelola database pelanggan bukan hanya tentang mengumpulkan nama; ini adalah aset penting yang bisa mendorong penjualan. Bisnis yang memahami perilaku pelanggan bisa menawarkan promo yang lebih bertarget, meningkatkan kemungkinan pesanan berulang tanpa harus segera mengeluarkan biaya besar untuk iklan. Dengan mengoptimalkan information, bisnis bisa memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus mengurangi ketergantungan terhadap akuisisi pelanggan baru.
Pelanggan yang terus menerus melakukan repeat order berkontribusi besar terhadap stabilitas turnover. Menurut studi Harvard Industrial Assessment, meningkatkan repeat order sebesar 5% saja bisa meningkatkan keuntungan sampai 95%. Untuk hingga hal tersebut, fokuslah pada pengalaman pembelian yang menyenangkan dan layanan purna jual yang memuaskan, dengan begitu pelanggan merasa ingin kembali lagi tanpa ragu.
Loyalitas pelanggan merupakan aset jangka panjang yang mendatangkan keuntungan besar. Riset dari Bain & Corporate memperlihatkan bahwa pelanggan setia menghabiskan 67% lebih cukup banyak dibandingkan pelanggan baru. Berinvestasi dalam program loyalitas seperti diskon eksklusif atau akses prioritas bisa memberikan memiliki pengaruh pada besar tanpa menimbulkan biaya promo yang tinggi.
Memanfaatkan database pelanggan untuk analisis lebih mendalam, seperti kebiasaan pembelian dan waktu kualitas terbaik untuk tindak lanjut. Memakai CRM seperti HubSpot atau Salesforce membuat pelacakan ini lebih mudah, yang terbukti meningkatkan retensi sampai 27%. Untuk panduan lebih lanjut mengenai strategi repeat order dan loyalitas pelanggan, Anda bisa mematuhi program ini Penguasaan Pelanggan bersama Mas Arisdiansah dan Bisnishack. Informasi lebih lanjut di wa.me/6281392077733 atau (dilindungi electronic mail).
Sumber: VRITIMES
