PT Kereta API Indonesia (Persero) terus berinovasi untuk meningkatkan kenyamanan dan keselamatan penumpang. Kali ini, Kai menyajikan fitur -fitur paling kekinian dalam proses pemilihan kursi di aplikasi Get admission to through Kai yang memberikan lebih banyak sekali kenyamanan bagi penumpang wanita.
Wakil Presiden Hubungan Masyarakat Kai Anne Purba menyatakan bahwa kehadiran fitur ini adalah salah satu upaya Kai untuk memperhatikan kebutuhan pelanggan wanita.
“Dengan fitur ini, penumpang wanita bisa merasa lebih nyaman selagi bolak-balik. Kami mengharapkan inovasi ini bisa meningkatkan proteksi dan memberikan pengalaman bolak-balik yang lebih menyenangkan,” kata Anne.
Fitur ini dimotivasi oleh kebutuhan untuk meningkatkan proteksi dan kenyamanan bagi penumpang wanita. Dengan lebih dari 7.633.584 pengunduh dan 7.317.566 akses aktif oleh aplikasi KAI pada tahun 2024, Kai berkomitmen untuk menyajikan layanan inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
“Sebelumnya, proses seleksi kursi belum memberikan kenyamanan bagi penumpang wanita yang ingin kumpul di samping sesama wanita,” jelas Anne.
Sepertinya tidak hanya di akses oleh Kai, pelanggan yang memesan tiket di konter stasiun juga bisa bertanya kepada petugas apakah mereka ingin kumpul bersebelahan. Inovasi ini mencerminkan komitmen Kai dalam meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi semua pelanggan.
Fitur ini hanya bisa digunakan oleh anggota Get admission to yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk semua kereta antar -kesibukan. Jika dalam satu pemesanan ada penumpang pria, fitur ini sepertinya tidak akan ditampilkan. Tetapi demikian, Kai masih memastikan perlindungan knowledge pribadi pelanggan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, Kai terus menyajikan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman bolak-balik yang lebih aman dan lebih nyaman. Kai juga akan memantau implementasi fitur ini dan mengumpulkan masukan dari pelanggan untuk meningkatkan layanan di masa depan,” simpul Anne.
Sumber: VRITIMES
