[ad_1]
WARNAJEMBAR.COM – RevComm baru-baru ini memperkenalkan bahwa sistem telepon bertenaga AI mereka, MiiTel Telephone, kini bisa diintegrasikan dengan platform layanan pelanggan Zendesk. Integrasi ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional bagi tim layanan pelanggan, yang memungkinkan panggilan telepon dikelola langsung dari dasbor Zendesk, tanpa harus segera berpindah-pindah aplikasi. Hal ini menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Dengan integrasi ini, tim layanan pelanggan bisa langsung melakukan panggilan dengan cara dasbor Zendesk dan lihat informasi pelanggan yang terhubung ke MiiTel Telephone. Selain itu, setiap panggilan yang dilakukan atau diterima akan secara otomatis menghasilkan tiket di Zendesk, memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan bisa ditindaklanjuti tanpa ada yang terlewat.
Selain manajemen panggilan, fitur tambahannya mencakup akses mudah ke riwayat panggilan, rekaman, transkripsi, dan analisis percakapan yang dihasilkan oleh MiiTel Telephone AI. Dengan fitur ini, perusahaan bisa memantau kinerja tim layanan pelanggan mereka dengan lebih mudah dan memastikan bahwa kualitas komunikasi tetap terjaga.
Kolaborasi antara MiiTel dan Zendesk diharapkan menjadi solusi inovatif bagi perusahaan dalam menghadapi tantangan layanan pelanggan, mempercepat respons tim layanan pelanggan, dan menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.
Sumber : VRITIMES.com
(tagsUntukDiterjemahkan)MiiTel
[ad_2]
Source link
