WARNAJEMBAR.COM – Semasih periode transportasi Lebaran 2025, PT Kereta API Indonesia (Persero) berhasil melayani 29.170.705 pelanggan dari berbagai layanan kereta api, termasuk jarak jauh, lokal, tanda komuter, dan LRT. Prestasi ini mencerminkan meningkatnya kepercayaan publik dalam moda transportasi kereta api yang lebih bisa diandalkan, nyaman, dan tepat waktu. Kai juga mencatat peningkatan ketepatan waktu (OTP), dengan keberangkatan hingga 99,69% dan kedatangan 97,23%.
Kai terus fokus pada upaya meningkatkan layanan pelanggan dengan meningkatkan OTP. Ini dicapai berkat koordinasi yang baik antara anak perusahaan KAI, pemeliharaan fasilitas dan infrastruktur yang lebih intensif, dan optimalisasi pengaturan antar-jemput kereta api. Selain itu, penambahan petugas operasional dan penggunaan teknologi virtual juga memainkan peran penting dalam kelancaran layanan.
Peningkatan OTP juga didukung oleh pengembangan sistem pemantauan antar-jemput kereta api berbasis virtual, yang memungkinkan Kai untuk merespons gangguan lebih cepat. Dengan menggunakan aplikasi Get entry to via Kai, pelanggan bisa memperoleh informasi secara real-time, mempercepat proses antar-jemput dan meminimalkan potensi kemacetan.
Anne Purba, wakil presiden hubungan masyarakat Kai, menyampaikan bahwa pencapaian ini adalah bukti yang jelas tentang kepercayaan publik dalam transportasi kereta api. Kai berkomitmen untuk mempertahankan kualitas layanan yang lebih baik, dengan terus mempertahankan momentum yang sukses ini untuk tahun -tahun yang akan datang.
Sumber: Vritimes
(TagStranslate) Kai
Source link
