Kai berhasil mengamankan sebanyak 957 merchandise yang tersisa di kereta atau stasiun sejauh Januari 2025. Nilai overall barang yang dijamin diprediksi Rp1.190.105.499.
“Barang -barang yang berhasil diamankan termasuk makanan dan minuman, gelas, pengisi daya, jam tangan, untuk barang -barang berharga seperti machine, perhiasan, dokumen penting, dan uang tunai,” kata wakil presiden hubungan masyarakat Kai Anne Purba.
Dari overall merchandise yang ditemukan, 371 di antaranya adalah barang berharga. Sebagian besar telah berhasil dikembalikan ke pemiliknya, saat ini beberapa merchandise lainnya masih disimpan oleh Kai akibat mereka belum diambil oleh pemiliknya.
Dalam upaya meningkatkan layanan kepada pelanggan, Kai menyediakan layanan yang hilang dan ditemukan yang memudahkan pelanggan untuk melaporkan barang -barang yang tertinggal. Pelanggan yang merasa kehilangan barang bisa menghubungi petugas di stasiun atau mengakses pusat kontak KAI 121 dengan cara nomor telepon 121, whatsapp 08111-2111-121, e mail cs@kai.{id}, atau media sosial @kai121 dengan begitu bisa secepatnya ditindaklanjuti .
“Layanan yang hilang dan ditemukan ini adalah bentuk komitmen Kai dalam menyajikan layanan transportasi yang aman dan nyaman. Kami memastikan bahwa setiap merchandise yang tersisa di arena stasiun atau di kereta bisa diamankan dan dikembalikan ke pemilik secara tanpa dipungut biaya,” jelas Anne.
Layanan yang hilang dan ditemukan adalah upaya Kai untuk menyajikan layanan yang terbaik bagi pelanggan. Dengan sistem yang terorganisir dan responsif, Kai berupaya memberikan pengalaman antar-jemput yang lebih aman dan lebih nyaman bagi semua pengguna layanan kereta api.
Tetapi, Kai masih mengimbau semua pelanggan untuk sepanjang waktu menyimpan barang bawaan mereka saat berada di stasiun atau di antar-jemput.
“Kami berusaha memberikan layanan kualitas terbaik, namun tanggung jawab utama untuk barang pribadi tetap bersama pelanggan itu sendiri,” tambah Anne.
Komitmen ini sejalan dengan misi Kai dalam mewujudkan Asta Cita, terutama dalam menyediakan layanan transportasi yang aman, nyaman dan berkelanjutan. Dengan cara kehadiran layanan yang hilang dan ditemukan, Kai mengharapkan untuk meningkatkan rasa aman dan kepercayaan pelanggan dalam memakai transportasi kereta api.
“Untuk informasi lebih lanjut terkait dengan layanan yang hilang dan ditemukan, pelanggan bisa menghubungi Pusat Kontak KAI 121 atau datang langsung ke kantor layanan pelanggan di stasiun terdekat,” pungkas Anne.
Sumber: VRITIMES
