Poin loyalitas
adalah program yang disediakan oleh pedagang
atau perusahaan kepada pelanggan setianya. Masa berlaku poin loyalitas cukup bervariasi, tetapi umumnya dapat digunakan sampai akhir tahun. Jika poin belum terpakai sampai akhir tahun, ada kemungkinan poin yang sepertinya tidak terpakai akan hangus. Selain itu, nasabah juga terus menerus menghadapi kendala seperti terbatasnya kuota penukaran atau pilihan penukaran yang sepertinya tidak sesuai dengan kebutuhannya poin loyalitas sepertinya tidak bisa dimanfaatkan secara optimum.
Kondisi ini menjadi poin rasa sakit untuk diambil oleh pelanggan imbalan atas kesetiaan mereka kepada a merek. Jika sepertinya tidak ditangani dengan baik, pelanggan bisa dengan mudah berpaling merek orang lain yang lebih menghargai kesetiaan mereka. Untuk mengatasi hal tersebut, fleksibilitas dalam penukaran poin sangatlah penting. Penyedia layanan yang mampu memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk memaksimalkan penggunaan poinnya akan menciptakan pengalaman yang lebih bermakna.
Fleksibilitas ini diterapkan oleh layanan pembayaran virtual tersambung, OttoPoint dari OttoDigital. OttoPoint Products and services memahami pentingnya menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih berharga, terutama dalam mendapatkan keuntungan dari poin loyalitas secara fleksibel dan relevan. Sebagai solusinya, OttoPoint menawarkan program penukaran poin yang memungkinkan pelanggan lebih leluasa untuk memilih. Program ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman yang lebih non-public dan bermanfaat bagi pelanggan, dengan begitu mereka bisa mengalami manfaat maksimal dari setiap poin yang mereka kumpulkan sejauh tahun.
Beberapa keunggulan dan fleksibilitas yang ditawarkan OttoPoint adalah:
1. Kemitraan Luas dengan Service provider
Pelanggan bisa menukarkan poin lebih dari 150 pedagang terkemuka di Indonesia, mulai dari ritel lokal sampai platform perdagangan elektronikmemberikan lebih cukup banyak pilihan untuk memenuhi kebutuhan mereka.
2. Pembayaran Terpisah
Poin bisa digabungkan dengan uang tunai atau metode pembayaran lainnya, untuk digunakan sebagai sumber pembayaran dalam seluruh transaksi on-line tanpa uang tunai, termasuk pembayaran QRIS.
3. Penukaran Barang Fisik
Dari system sampai kebutuhan rumah tangga seperti kulkas dan TV, poin loyalitas bisa diubah menjadi produk yang benar-benar bermanfaat bagi pelanggan.
Seperti yang disampaikan oleh Kepala Pertumbuhan Produk dan Pemasaran OttoDigital, Grace Sunarjo“Memasuki akhir tahun, pelanggan membutuhkan lebih dari sekedar poin loyalitas. Kami ingin memastikan bahwa setiap poin yang diperoleh pelanggan benar-benar memberikan manfaat nyata. Dengan memberikan lebih cukup banyak pilihan dan fleksibilitas dalam penukaran, OttoDigital berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih relevan dan memuaskan.”
Selain menawarkan kemudahan kepada pelanggan, OttoPoint menyediakan API poin loyalitas yang mudah diintegrasikan ke berbagai sektor bisnis seperti retail, perbankan, e-commerce, dan F&B. Berkah menambahkan, “Sistem kami dirancang untuk membantu perusahaan pulih retensi pelanggan tanpa harus segera membangun sistem dari awal. “Hal ini terbukti berhasil diterapkan di berbagai sektor, mulai dari perbankan sampai jaringan restoran.”
Fleksibilitas penukaran poin ini mencegah poin hangus dan memungkinkan pelanggan menukarkan poin dengan barang atau jasa yang benar-benar relevan bagi mereka. Dari sisi perusahaan, inovasi ini meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan, sekaligus memperluas potensi pendapatan dengan cara transaksi berbasis QRIS.
Dengan menggunakan program ini, OttoPoint sepertinya tidak hanya menjawab kebutuhan pelanggan, tetapi juga menawarkan solusi pertukaran poin yang fleksibel dan berbagai pilihan bagi perusahaan juga merek di Indonesia.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai OttoPoint dan solusi yang ditawarkan, silakan kunjungi www.ottopoint.{id}. Untuk informasi lebih lanjut mengenai OttoDigital, silakan kunjungi www.ottodigital.{id}.
Sumber: VRITIMES
