WARNAJEMBAR.COM – MiiTel Telephone, sistem telepon berbasis VoIP dengan AI Analytics, kini hadir dengan fitur baru bernama AI Training. Fitur ini secara otomatis menganalisis percakapan telepon dalam seminggu untuk memberikan pelatihan yang bisa meningkatkan kinerja tim penjualan dan name center. AI Training memberikan analisis kuantitatif dan kualitatif yang membantu anggota tim meningkatkan kualitas percakapan mereka tanpa memerlukan bimbingan langsung dari manajer.
Fitur ini meliputi analisis kuantitatif seperti rasio ucapan, jumlah tumpang tindih percakapan, kecepatan bicara, dan intonasi. Semua information ini bisa diakses dengan menggunakan dashboard MiiTel Analytics. Selain itu, AI Training juga memberikan tinjauan kualitatif terhadap kelebihan dan kekurangan masing-masing anggota tim berdasarkan aktivitas telepon mereka, termasuk panggilan masuk, keluar, dan sepertinya tidak terjawab.
Dengan fitur ini, setiap anggota tim sales dan name center bisa mengevaluasi dan meningkatkan kemampuan komunikasinya secara mandiri. AI Training memberi dorongan untuk pengembangan keterampilan berbicara dan interaksi dengan menggunakan analisis yang lebih mendalam, membantu meningkatkan efektivitas dan produktivitas pelatihan tanpa memerlukan intervensi langsung dari atasan.
MiiTel Telephone telah digunakan oleh lebih dari 50.000 pengguna di berbagai negara seperti Jepang, AS, Filipina dan Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut atau untuk dapatkan demo tanpa dipungut biaya, kunjungi miitel.{id}.
Tentang RevComm
RevComm merupakan perusahaan teknologi Jepang yang fokus mengembangkan solusi komunikasi berbasis AI, seperti MiiTel Telephone, MiiTel Conferences, dan MiiTel RecPod. Dengan teknologi canggih ini, RevComm membantu bisnis meningkatkan efektivitas komunikasi mereka. Dalam lima tahun, RevComm berhasil menjadi unicorn dan meraih berbagai penghargaan bergengsi, antara lain Startup of the 12 months Forbes Jepang dan Forbes AI 50 2023.
Sumber: VRITIME
