WARNAJEMBAR.COM – PT Esensi Solusi Buana (ESB), sebuah perusahaan sistem operasional untuk bisnis kuliner, berhasil meningkatkan efektivitas tim telesalesnya dengan mengadopsi Telepon MiiTelsistem telepon berbasis AI. Teknologi ini menggantikan cara guide sebelumnya, dengan begitu panggilan bisa dilakukan langsung dengan cara browser pc atau smartphone. Dengan fitur seperti perekaman, transkripsi, dan memo panggilantim bisa memantau percakapan, menandai hasil panggilan, dan membuat laporan secara otomatis. Manager Telesales ESB, Izma Delaina menegaskan, teknologi ini membuat proses menjadi lebih sistematis dan efisien.
Dengan menggunakan Analisis MiiTelESB bisa mengakses laporan lengkap aktivitas panggilan, termasuk overall durasi, panggilan yang dipilih, dan riwayat berbasis tag tertentu. Information ini bisa diunduh sesuai kebutuhan, dengan begitu memberikan fleksibilitas yang besar untuk analisis. Efisiensi ini berdampak signifikan terhadap peningkatan tingkat keberhasilan panggilan (tingkat keberhasilan panggilan), yang meningkat lebih dari 40%. Selain itu, teknologi ini membantu perusahaan mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efektivitas tim telesales.
Para agen juga memiliki pengalaman positif. Yusril Ramadhan, salah satu telesalesperson ESB, menyampaikan Telepon MiiTel sebagai teknologi yang sederhana tetapi canggih. Dengan fitur yang mempermudah proses panggilan dan pelaporan, agen merasa lebih yakin diri saat bekerja. Kemudahan akses ke dashboard intuitif juga merupakan keuntungan besar, memungkinkan agen memahami kinerja mereka tanpa kerumitan.
Dengan keberhasilan ESB sebagai contoh nyata, Telepon MiiTel terbukti mampu meningkatkan kinerja tim telesales secara signifikan. RevComm, perusahaan di balik teknologi ini, terus mengembangkan solusi berbasis AI untuk komunikasi bisnis, termasuk Pertemuan MiiTel Dan Rekam MiiTel. Teknologi ini memperkuat komitmen RevComm dalam mengoptimalkan komunikasi dan menciptakan efisiensi di berbagai sektor bisnis. Untuk mencoba teknologi ini, kunjungi MiiTel.{id}.
Sumber: VRITIME
