WARNAJEMBAR.COM – PT VADS Indonesia sukses menyelenggarakan Workshop for Leaders 2024 dengan tema Memanusiakan Pelanggan dengan Perwujudan Teknologi di JS Luwansa, Jakarta. Acara ini mempertemukan para pemimpin industri dan praktisi untuk mengeksplorasi peran kecerdasan buatan (AI) dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan pembicara mahir di bidang teknologi dan pengalaman pelangganlokakarya ini memberikan wawasan penting tentang bagaimana AI bisa mempercepat layanan pelanggan sekaligus menjadikannya lebih non-public dan efisien.
Workshop dibuka oleh Saravanan Belusami, CEO PT VADS Indonesia, yang menyoroti knowledge terbaru tentang pentingnya teknologi dalam memenuhi ekspektasi pelanggan. Ia menjelaskan, 79% pelanggan menginginkan respons yang lebih cepat dari bisnis, untuk saat ini 58% terbiasa memakai chatbot dan portal layanan mandiri. Angka-angka ini menegaskan bahwa penerapan AI merupakan langkah penting untuk menyederhanakan interaksi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selain sesi utama, acara ini juga menggelar diskusi panel yang melibatkan tokoh industri, seperti Galuh Koco Sadewo dari Botika, Linda Nurhandayani dari PAM Jaya, dan Ratih Aprilia dari Haier Sales Indonesia. Para pembicara berbagi pengalaman dalam mengintegrasikan AI untuk menciptakan layanan pelanggan yang lebih proaktif dan manusiawi. Diskusi interaktif juga dilaksanakan dengan begitu para peserta bisa bertukar ide dan solusi praktis untuk penerapan teknologi AI di industri masing-masing.
PT VADS Indonesia mengharapkan dengan cara lokakarya ini, para pemimpin industri bisa mendapatkan keuntungan dari AI untuk memberi dukungan transformasi virtual di Indonesia. Informasi lebih lanjut mengenai solusi dan layanan PT VADS Indonesia bisa ditemukan di www.vads.co.{id} atau dengan menghubungi Arum Tias Astiningsih di 082177406930.
Sumber: VRITIME
