WARNAJEMBAR.COM – Pada 27 Agustus 2024, Qiscus, penyedia platform Omnichannel Buyer Engagement, mempromosikan inovasi terbarunya dengan cara Qiscus AI di ajang Conversa 4.0 di Jakarta. Mengusung tema “Synergizing Buyer and AI Dynamics,” acara tersebut mengundang para pakar seperti Sandiaga Uno dan Arsjad Rasjid untuk membahas pemanfaatan AI dalam meningkatkan buyer revel in (CX). Qiscus mengorbitkan produk andalannya Robolabs LLM dan Qiscus Agent Copilot sebagai solusi baru yang membuat spesialisasi transformasi interaksi bisnis dengan pelanggan.
Robolabs LLM, bagian dari ekosistem AI Qiscus, memakai teknologi Retrieval Augmented Technology (RAG) untuk memastikan bahwa setiap respons yang diberikan oleh chatbot akurat dan didukung oleh knowledge terbaru. Fitur ini memungkinkan personalisasi respons chatbot sesuai dengan karakteristik bisnis dan kebutuhan pelanggan. Selain itu, Robolabs LLM juga mampu meneruskan percakapan kompleks ke agen manusia dengan cara fitur handover, memastikan bahwa pelanggan sepanjang waktu dapatkan dukungan yang optimum.
Qiscus AI menawarkan fleksibilitas tinggi dengan cara integrasi API yang mudah dengan berbagai sistem eksternal, yang memungkinkan otomatisasi berbagai proses bisnis. Dengan fitur Qiscus Agent Copilot, AI terus berperan dalam memberi dorongan untuk agen manusia selagi interaksi, meningkatkan kualitas respons, dan belajar dari setiap percakapan untuk peningkatan di masa yang akan datang. Fitur keamanan, seperti pencegahan manipulasi chatbot, juga hadir untuk menjaga konsistensi dan akurasi AI.
Dengan peluncuran ini, Qiscus memperkuat dudukannya sebagai pemimpin dalam platform keterlibatan pelanggan omnichannel di Asia Tenggara. Qiscus AI diharapkan bisa membantu bisnis meningkatkan efisiensi operasional dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih private dan aman. Sejak didirikan pada tahun 2016, Qiscus telah melayani lebih dari 2.000 perusahaan dengan teknologi omnichannel dan AI yang tersambung.
Sumber: WAKTU VRI
