RevComm adalah satu-satunya perusahaan Asia yang masuk dalam daftar Forbes AI 2023, sebuah penghargaan yang memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan paling menjanjikan dalam bisnis kecerdasan buatan (AI). Dalam daftar ini, RevComm duduk bersama perusahaan global ternama seperti OpenAI yang menciptakan platform ChatGPT.
Di tengah perkembangan AI yang semakin pesat dan meluas sejak kemunculan ChatGPT pada tahun 2022, RevComm telah mengantisipasi perkembangan AI generatif sejak tahun 2017, dengan meluncurkan MiiTel, sebuah VoIP berbasis AI pada bulan Oktober 2018. Oleh karena itu, situasi saat ini di era AI generatif justru menjadi angin segar bagi RevComm.
Mengubah Percakapan Menjadi Big Data untuk Bisnis
Takeshi Aida, CEO & Founder RevComm Inc., memberikan pandangannya terkait arah dan kekuatan RevComm di era AI generatif. “Nilai yang diberikan RevComm kepada pelanggan dapat digambarkan sebagai 'Edisi Suara DropBox,' tempat kami mengumpulkan data percakapan berkualitas tinggi dan mendukung penciptaan lingkungan di mana data tersebut dapat dimanfaatkan di era AI generatif yang akan datang.”
Dalam dunia bisnis, data teks seperti surel Dan mengobrol telah direkam dan menjadi bagiannya data besar, namun data percakapan verbal masih belum tersentuh. Oleh karena itu, RevComm menyadari nilai penting dari percakapan verbal dan berfokus untuk mengubahnya menjadi aset data yang berharga dengan bantuan AI. Melalui MiiTel, percakapan verbal yang sebelumnya kurang dimanfaatkan dalam konteks bisnis dapat dimanfaatkan data besar.
RevComm tidak hanya memperhatikan kuantitas, namun juga pentingnya kualitas dalam percakapan. Meskipun Anda memiliki banyak data percakapan yang direkam, jika tidak ada informasi dan analisis pendukung, akan sulit untuk memanfaatkannya secara efektif, bahkan bisa memakan biaya yang mahal untuk memilah dan membersihkan data tersebut.
Inovasi RevComm: Mulai dari MiiTel Phone, MiiTel Meetings, hingga MiiTel RecPod
Pada tahun 2017, RevComm merilis MiiTel, sebuah sistem smartphone berbasis AI yang mampu menganalisis percakapan telepon, seperti siapa saja yang terlibat dalam percakapan tersebut, kapan percakapan tersebut diadakan, dari industri mana, topik apa yang dibicarakan, dan hasil dari percakapan tersebut. percakapan. Percakapan kemudian dapat ditranskripsikan menjadi teks dan diintegrasikan dengan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) untuk menyimpan catatan. Melalui inovasi ini, MiiTel dapat bermanfaat dalam meningkatkan kinerja penjualan, pusat kontak, dan bisnis. Pada tahun 2021, inovasi ini mulai dimanfaatkan oleh berbagai pelaku usaha di Indonesia.
Pada tahun 2023, RevComm merilis alat analisis pertemuan on line dilengkapi dengan AI yang disebut “MiiTel Meetings,” yang memungkinkan pemrosesan data komunikasi internal yang lebih luas, mulai dari percakapan satu lawan satu hingga pertemuan dengan banyak peserta.
Hingga tahun 2024, RevComm telah berhasil meluncurkan inovasi barunya yaitu MiiTel RecPod. Aplikasi seluler yang dapat merekam, menganalisis, dan membuat notulen rapat luring secara otomatis. Aplikasi ini juga tersedia untuk perangkat iOS dan Android sehingga memudahkan pengguna dalam menyimpan konten percakapan pertemuan dimana saja dan kapan saja.
Oleh karena itu, MiiTel akan mampu memberikan layanan yang komprehensif dalam segala situasi dimana komunikasi verbal terjadi, seperti telemarketing, dukungan pusat panggilan, penjualan tatap muka, rapat, Dan telemedis.
“Pada akhirnya, apa yang ingin kami capai adalah menjadi platform yang menciptakan AI untuk pengambilan keputusan manajemen,” kata Takeshi Aida, CEO dan Pendiri RevComm Inc.
RevComm ingin memperluas penggunaan MiiTel ke berbagai bidang bisnis, seperti solusi pusat panggilan, Teknologi SDM, MedTech, EdTech, dan sektor B2C dengan memanfaatkan teknologi analisis suara. Di sektor B2B, RevComm juga berencana mengembangkan AI yang dapat membantu pengambilan keputusan manajemen.
RevComm juga mengembangkan produk yang mampu melakukan analisis komunikasi dengan menggabungkan beberapa data, seperti analisis wajah, gerakan tubuh, dan gerakan tangan. Hal ini akan berkontribusi untuk memaksimalkan pemanfaatan data besar perusahaan.
Di era AI generatif yang akan datang, banyaknya data berkualitas tinggi yang dapat disimpan akan menjadi sumber pertumbuhan perusahaan. RevComm bertujuan untuk mendukung bisnis dalam meningkatkan konversi, memangkas biaya operasional, dan mengubah data pelanggan menjadi aset data besar untuk perusahaan.
MiiTel kini telah menjangkau lebih dari 78.000 pengguna. Klik di sini atau kunjungi miitel.id untuk mengklaim Demo MiiTel Gratis sekarang!
Sumber: VRITIMES
