[ad_1]
WARNAJEMBAR.COM – Myitel, sistem telepon berbasis VoIP dengan fitur analitik AI, sekarang secara resmi diintegrasikan dengan OneTalk, platform omnichannel Taptalk.io. Kolaborasi ini memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan dengan cara telepon dan obrolan di satu dasbor tersambung, menghadirkan efisiensi kerja yang lebih tinggi tanpa perlu mengubah platform.
Sebelumnya, agen layanan pelanggan terus menerus dihadapkan dengan kendala operasional karena itu mereka harus segera memakai dua sistem yang dengan cara yang lain untuk menangani panggilan dan obrolan. Ini terus menerus dikarenakan proses menjadi lambat dan sejarah percakapan sulit dilacak. Dengan integrasi Myitel dan OneTalk, semua komunikasi pelanggan sekarang bisa ditangani secara langsung dalam satu sistem, yang membantu meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Integrasi ini menawarkan sejumlah fitur yang terbaik, seperti perekaman otomatis, transkripsi, dan ringkasan percakapan telepon oleh Myitel, serta kemampuan untuk mengendalikan panggilan oleh pengawas. Untuk saat ini, OneTalk memperkuat fungsi obrolan dengan dukungan chatbot AI, disiarkan WhatsApp yang dijadwalkan, dan fitur pelacakan kinerja agen secara real-time dengan cara laporan tersambung.
Dengan semua information dan riwayat interaksi pelanggan yang disimpan dengan rapi pada satu platform, tim layanan bisa menindaklanjuti secara konsisten, bahkan jika ditangani oleh agen yang dengan cara yang lain. Kombinasi kekuatan Myitel dan OneTalk diyakini bisa mempercepat respons, menyederhanakan alur kerja, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Jadwalkan integrasi demo tanpa biaya Myitel dan OneTalk dengan mengklik di sini atau kunjungi myitel.{id}.
Sumber: Vritimes
(Tagstotranslate) RevComm
[ad_2]
Source link
