WARNAJEMBAR.COM – Untuk saat ini, bisnis menghadapi tantangan besar dalam mengelola percakapan dengan pelanggan yang terjadi dengan cara berbagai saluran komunikasi, seperti media sosial, situs internet, aplikasi pesan, dan e-mail. Tanpa sistem yang tersambung, masalah seperti duplikasi pesan, waktu respons yang lambat, dan hilangnya pesan penting tak henti-hentinya terjadi. Untuk mengatasi hal ini, dalam jumlah besar bisnis beralih ke solusi omnichannel yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi ke dalam sistem terpusat, dengan begitu memfasilitasi manajemen dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Barantum menawarkan platform omnichannel yang memungkinkan bisnis mengelola komunikasi pelanggan dari berbagai saluran seperti WhatsApp, media sosial, dan e-commerce di satu tempat. Dengan lebih dari 15 saluran tersambung, Barantum menyederhanakan proses pemantauan dan meningkatkan efisiensi tim. Platform ini juga memberi dorongan untuk beberapa admin yang bisa mengelola pesan secara serentak, memastikan tanggapan yang cepat dan efisien.
Fitur Barantum Awesome, seperti distribusi obrolan otomatis, respons otomatis, chatbot AI, dan tiket, membantu bisnis dalam meningkatkan responsif dan mengelola keluhan pelanggan lebih terstruktur. Selain itu, dasbor real-time dan analitik yang disediakan memungkinkan kinerja layanan pemantauan secara langsung, membantu bisnis dalam mengambil keputusan yang lebih tepat. Barantum juga bisa diakses kapan saja dengan cara aplikasi seluler, memberikan fleksibilitas bagi tim untuk mengelola interaksi pelanggan dari mana saja.
Dengan solusi omnichannel ini, Barantum membantu bisnis memenuhi harapan pelanggan yang lebih besar sekali pada tahun 2025, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih mulus dan pribadi. Platform ini memberi dorongan untuk berbagai sektor, termasuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, untuk meningkatkan efektivitas strategi komunikasi dan pemasaran.
Sumber: Vritimes
(Tagstotranslate) Obrolan
Source link
