WARNAJEMBAR.COM – Pemerintah Daerah Kabupaten Bandung Barat (KBB) melalui Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) tengah merancang peluncuran aplikasi Quick Respon. Aplikasi ini akan menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau aspirasi mereka secara langsung melalui WhatsApp.
Kabid Informasi Komunikasi Publik (IKP) Diskominfotik KBB, Kang Efhi menjelaskan bahwa saat ini aplikasi tersebut masih dalam tahap perencanaan dan menunggu arahan Bupati Bandung Barat, Jeje Richie Ismail.
“Aplikasi Quick Respon masih dalam proses dan menunggu arahan dari pimpinan,” ujar Kang Efhi saat ditemui pada Senin 24 Febuari 2025.
Aplikasi ini nantinya akan terintegrasi dengan sistem SP4N Lapor dari pemerintah pusat, sehingga memungkinkan komunikasi dua arah antara masyarakat dan pemerintah daerah. Dengan sistem ini, setiap laporan masyarakat akan diteruskan ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait untuk segera ditindaklanjuti.
Taufik menjelaskan bahwa saat ini tim Diskominfotik sedang menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) agar setiap aduan dapat dimonitoring oleh admin dan diteruskan ke dinas terkait sesuai bidangnya. Misalnya, jika keluhan berkaitan dengan kependudukan, maka akan diteruskan ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil).
“Intinya, Pemkab Bandung Barat ingin memberikan respons cepat terhadap berbagai persoalan warga,” tambahnya.
Selain itu, masyarakat yang menyampaikan aspirasi atau keluhan melalui Quick Respon akan langsung terkoneksi dengan SP4N Lapor, sehingga setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara sistematis.
“Aplikasi ini akan mencantumkan nomor WhatsApp resmi, sehingga masyarakat bisa langsung menghubungi dan mendapatkan respons cepat,” jelasnya.
Dengan adanya aplikasi ini, diharapkan pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih efisien dan transparan. Pemkab Bandung Barat berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik dengan memanfaatkan teknologi digital. (*)
